Ich habe vorhin die Melitta bekommen, der Kunde gab an, dass der Trester seit 2 Wochen matschig ist und ein Reparaturdienst bei sich in der Ortschaft meinte, dass wohl das Mahlwerk defekt wäre.

Der Kunde hatte allerdings die Melitta CI ca. 4 Wochen davor, bei diesen Reparaturdienst zur Wartung abgegeben, wo dann festgestellt wurde, dass das Drainageventil defekt ist und das Keramikventil des Kaffeevollautomaten arbeite wohl auch nicht mehr einwandfrei.

Der Kunde gab das OK für die angebliche Reparatur und musste insgesamt 240 Euro für diesen Service berappen, wirklich ein sehr teurer Preis. Das der Kunde nun Angst hatte, wieder so eine hohe Rechnung für den Tausch des Mahlwerks zu erhalten ist klar.

Jetzt habe ich die Maschine zerlegt und siehe da, dass Drainageventil war nicht richtig eingebaut, dass heißt der untere Teil war verklemmt und so konnte es sich nicht richtig bewegen. Ich habe das Drainageventil richtig eingesetzt und danach gleich einen Testlauf durchlaufen lassen.

Ergebnis: Trester ist fest, so wie es sich gehört und der Kaffee schmeckt auch wieder.

Ich habe heute diese Delonghi esam 5400 erhalten, der Verkäufer gab mir den Hinweis, dass der Boiler und die Pumpe defekt wären, laut Kostenvoranschlag wollte der Reparaturdienst 230 € für die Instandsetzung haben.

Maschine heute angemacht und analysiert, die Pumpe war sehr leise, was auf eine Verstopfung der esam 5400 hinweist. Also habe ich die Delonghi zerlegt und aus Erfahrung heraus, den Verbindungsschlauch zwischen den Thermoblock und des Brühkolbens demontiert und geprüft.

Siehe da, dieser war wie oft, total verkalkt. Neuen Druckschlauch verbaut und das Wasser läuft wieder einwandfrei durch die Delonghi.

Da die Maschine nun zerlegt war, habe ich auch alle Bauteile geprüft und gereinigt, zum Schluss wurde der Kaffeevollautomat noch gründlich inkl. oberen Brühkolben entkalkt.

Kleine Ursache große Wirkung, ich frage mich nur, warum der Reparaturdienst, 40 € für einen Kostenvoranschlag nimmt, vollkommen daneben liegt und dann auch noch frecherweise 230 € für die Instandsetzung haben möchte?