Ich habe vorhin die Melitta bekommen, der Kunde gab an, dass der Trester seit 2 Wochen matschig ist und ein Reparaturdienst bei sich in der Ortschaft meinte, dass wohl das Mahlwerk defekt wäre.

Der Kunde hatte allerdings die Melitta CI ca. 4 Wochen davor, bei diesen Reparaturdienst zur Wartung abgegeben, wo dann festgestellt wurde, dass das Drainageventil defekt ist und das Keramikventil des Kaffeevollautomaten arbeite wohl auch nicht mehr einwandfrei.

Der Kunde gab das OK für die angebliche Reparatur und musste insgesamt 240 Euro für diesen Service berappen, wirklich ein sehr teurer Preis. Das der Kunde nun Angst hatte, wieder so eine hohe Rechnung für den Tausch des Mahlwerks zu erhalten ist klar.

Jetzt habe ich die Maschine zerlegt und siehe da, dass Drainageventil war nicht richtig eingebaut, dass heißt der untere Teil war verklemmt und so konnte es sich nicht richtig bewegen. Ich habe das Drainageventil richtig eingesetzt und danach gleich einen Testlauf durchlaufen lassen.

Ergebnis: Trester ist fest, so wie es sich gehört und der Kaffee schmeckt auch wieder.